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FORA 北美電商
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FORA 北美電商

2026 Apr. 製作 · Eric Lee · 供營運使用與日常參照
營運定位

整理 FORA 北美電商的固定節奏、主要風險點與跨平台協作原則,供日常執行與後續判斷參照。

營運現況快照
Amazon · 2026/04
Shipment Issue
0
Amazon · 2026/04
Account Health
320
Amazon · 2026/04
Seller Feedback
5.0
Google Merchant Center · 2026/04
Store Quality (US)
Exceptional
Shopify 美國 · 2026/04
SEO Score
100
Shopify 美國 · 2026/04
無障礙合規
Accessible
B2B · 2026/04
Active Partner
WellCell ×1
— · —
待補充
Google Drive 附件
區分可直接處理、需確認與需統一口徑的事項。
客服回覆
可直接處理

訂單狀態、出貨進度、基礎 FAQ

需確認

跨境退貨、異常訂單、補寄或調整

需統一口徑

產品限制、法規問題、品牌說法、敏感替代推薦

對帳 / 稅務
可直接處理

資料整理、報表下載、月結彙整

需確認

差異金額、州稅分類、匯率認列

需統一口徑

稅務異常說明、跨部門回覆、對外說法

庫存 / 補貨
可直接處理

庫存巡檢、shipment 追蹤、資料更新

需確認

倉儲差異、轉單異常、在途延誤

需統一口徑

缺貨說明、平台優先順序、補貨節奏調整

定價 / 活動
可直接處理

折扣碼檢查、活動頁連結、排程確認

需確認

跨平台價格差異、B2B / Online 比較方式、活動疊加規則、廣告同步節奏

需統一口徑

促銷說法、折扣適用範圍、例外價格處理、通路定位

合規 / 對外說明
可直接處理

既有說明維護、文件整理、固定提醒項更新

需確認

產品限制、網站連結方向、ADA 或稅務異常

需統一口徑

品牌說法、法規敏感議題、替代推薦與例外回覆

需特別注意
常規